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基于商务智能与售后质量信息的汽车质量分析系统

2006年 应用技术  成熟应用阶段
  • 成果简介
在汽车行业中，对于车辆在保修期内的因质量问题发生的索赔，通常发现时间晚，解决周期长，影响范围广，不仅带来索赔成本增加，而且在一定程度上会降低客户满意率，影响品牌忠诚度。往往在质量问题大范围扩散后才引起足够的重视和改进努力，缺乏短时间内验证控制措施的有效性的手段。
本项目根据上海通用汽车有限公司（以下简称：上海通用汽车）的实际情况，结合行业最佳经验，完成了面向海量数据进行抽取、清...
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